PARÁ: Promotora expede recomendação aos bancos para instalarem relógios de ponto para clientes
O Ministério Público do Estado do Pará, por meio da promotora de Justiça Ely Soraya Silva Cezar, expediu, nesta quarta-feira, 22, recomendação às agências do Bancos do Brasil, Bradesco, Banco do Estado do Pará (Banpará), Caixa Econômica Federal e Banco da Amazônia (Basa) do município de Tailândia, para que façam funcionar os relógios de ponto ou congêneres em suas dependências para uso dos clientes.
O sistema tem como objetivo registrar a hora de entrada e o tempo de permanência na fila de espera para o atendimento nos caixas ou guichês, como explica a promotora Ely Soraya Cezar:
“Registra-se a hora de entrada e seu tempo de permanência na fila, com a respectiva devolução da senha ao cliente com a informação da hora do efetivo atendimento nos caixas ou guichês. Observando também o tempo de atendimento de 30 minutos em dias normais e 45 minutos em véspera ou depois de feriado prolongado”.
A providência deve ser tomada em, no máximo, 30 dias, caso inexista o relógio de ponto e imediatamente àquelas agências que já o possuem.
Outras recomendações
A promotora requer também que seja implementado um sistema de reforço de atendimento, com o funcionamento de maior número de caixas nos dias e horas de maior movimento.
E que seja providenciado o abastecimento dos caixas com numerário suficiente para atender os saques pelos clientes, inclusive aos finais de semana ou o acionamento do sistema eletrônico caso o motivo seja a pane na máquina.
Motivações
Foi constatado o descumprimento da lei estadual nº 7.255 e “a necessidade de serem equacionadas as irregularidades pontuadas na referida reunião, cuja ata já foi entregue aos gerentes dos Bancos locais”, destaca Cezar.
Em caso de descumprimento, a promotora destaca a tomada de medidas administrativas e judiciais cabíveis.
Texto: Fernanda Palheta (graduanda em jornalismo) com informações da PJ de Tailândia
Revisão: Edson Gillet
Foto:http://noticias.r7.com/brasil/noticias/cidades-de-medio-porte-crescem-e-ganham-importancia-frente-aos-grandes-centros-aponta-ibge-20110430.html
Assessoria de Imprensa