Com o objetivo de manter um contato direto, amplo e esclarecedor com a sociedade, o MInistério Público de Santa Catarina (MPSC) utiliza as redes sociais como canais de comunicação e de relacionamento com os seus diferentes públicos para divulgar serviços, ações, notícias, campanhas e eventos que influenciam diretamente a vida das pessoas.

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O perfil no Instagram é o canal mais recente. A faixa etária com maior público é a de 25 a 34 anos de idade. A página foi criada no final de 2018, e conta com mais de 15.500 seguidores, sendo 66% mulheres e 34% homens.

A página do MPSC no Facebook segue a mesma tendência. Entre os seguidores, 69% são mulheres. O público feminino também é o que mais participa, respondendo por 61% das manifestações nas postagens, por meio de comentários, curtidas e compartilhamentos. De 2014 até agora já são quase 40 mil seguidores no Facebook.

A presença no Twitter iniciou em 2009 e, no ano passado, o perfil do MPSC alcançou os 34 mil seguidores. Este canal é usado para a divulgação das notícias do MPSC quase ao mesmo tempo em que são publicadas e para o acompanhar eventos e até mesmo julgamentos de casos de maior relevância e impacto junto à população catarinense.  

No YouTube, canal do MPSC exibe reportagens e vídeos que explicam a missão do Ministério Público

 O canal do Ministério Público de Santa Catarina (MPSC) no YouTube – o primeiro canal oficial de um Ministério Público na plataforma –  foi ao ar no dia 6 de outubro de 2008. De lá para cá, além de vídeos, são disponibilizadas regularmente transmissões ao vivo. Em 2019 foram 12 lives. Uma delas, sobre o processo de escolha de Conselheiros Tutelares, teve 2.547 visualizações.

Nestes 12 anos, o canal totalizou mais de 1,6 milhão de visualizações, 1.450 vídeos publicados e 8.652 usuários inscritos. Somente no ano passado, mais de 803 mil minutos foram assistidos pelo público, com conteúdo voltado à educação para a cidadania e à disseminação de conhecimento a respeito das funções institucionais do Ministério Público, especialmente o de Santa Catarina.

No canal do MPSC no YouTube, o cidadão tem acesso ao conteúdo organizado por playlists. É possível encontrar vídeos que detalham diretamente as áreas de atuação da instituição, bem como assuntos recorrentes e que são tratados por meio de projetos e campanhas.

Na playlist “SUS sem falta”, por exemplo, o cidadão tem acesso a todas as informações que dizem respeito às filas de espera do SUS. O conteúdo é produzido a partir de entrevistas com Promotores de Justiça e conta com animações gráficas que auxiliam a compreensão dos temas debatidos.

Com a proposta de ser uma plataforma que leve informações sobre a atuação da instituição para diferentes públicos, o canal do MPSC busca ser bastante acessível e dinâmico, com vídeos de diferentes durações e formatos.

CANAIS DE COMUNICAÇÃO E DE ATENDIMENTO AO PÚBLICO

As redes sociais do MPSC desempenham um papel que vai além da informação e da comunicação social. A gestão e a produção de conteúdo são atribuições da Coordenadoria de Comunicação Social (COMSO), mas cabe ao Setor de Atendimento ao Cidadão (SEAC) encaminhar às áreas responsáveis as demandas da população manifestadas em comentários e em mensagens privadas.

Só no ano passado, o SEAC realizou 451 atendimentos pelas redes sociais do MPSC. Entre os principais solicitações e temas abordados em mensagens e comentários estão denúncias sobre publicações na internet, fraudes na internet, andamento processual, entre outros.

Não se engane com perfis falsos, os canais do MPSC têm o Selo Azul de Autenticidade 

Os perfis do MPSC no Instagram, Facebook e Twitter possuem o selo azul de verificação, que identifica o perfil como página oficial.  

O selo de verificação é um símbolo azul que aparece ao lado do nome das páginas de organizações, empresas, marcas ou figuras públicas, indicando que a rede social certifica esses perfis como autênticos. Além de deixar claro para os usuários que esses espaços representam quem dizem representar, isso permite à rede social destacar as páginas legítimas em relação a possíveis duplicatas ou perfis falsos.